Amsterdamin lentokenttä: Korvaus

Amsterdamin Schipholin lentokenttä: Hanki korvaus viivästyksestä, peruutuksesta ja ylibuukkauksesta

Oliko lentosi Amsterdamin Schipholin lentokentälle tai sieltä myöhässä tai peruttu lyhyellä varoitusajalla? Tällöin sinulla voi tietyin edellytyksin olla oikeus korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 nojalla. Tämä koskee esimerkiksi tilanteita, joissa myöhästynyt lentosi saapuu yli kolme tuntia myöhässä, lentosi peruutetaan alle 14 päivää ennen lähtöä tai sinulta evätään pääsy koneeseen ylibuukkauksen vuoksi.

Tältä sivulta löydät tietoa siitä, milloin voit vaatia korvausta Amsterdam Schipholin lentokentälle saapuvilla tai sieltä lähtevillä lennoilla, kuinka suuren korvauksen voit saada ja mitä sinun on itse tehtävä varmistaaksesi korvausvaatimuksesi. Löydät myös käytännön tietoa lentokentän palveluista sekä kuljetuksista Amsterdamin keskustaan ja takaisin.

Tietoa Amsterdamin Schipholin lentokentästä

Amsterdamin Schipholin lentokenttä (IATA: AMS) on yksi Euroopan suurimmista ja vilkkaimmista lentokentistä, ja se toimii KLM:n sekä monien muiden lentoyhtiöiden tärkeimpänä solmukohtana. Lentoasema sijaitsee noin 9 km Amsterdamin keskustasta lounaaseen ja on tunnettu tehokkaasta rakenteestaan: lentoasema on rakennettu yhtenä suurena terminaalina, jossa on useita lähtöportteja (gates), jotka kaikki on yhdistetty Schiphol Plazan kautta.

Schiphol Plaza on lentokentän keskeinen solmukohta, josta löydät lähtöselvityksen, rautatieaseman, bussit, taksit sekä pääsyn kaikkiin terminaalin palveluihin. Täältä on suora pääsy rautatieasemalle, joka sijaitsee suoraan terminaalin alla.

Matkustajana saatat huomata, että Amsterdamin Schipholin lentokenttä on monimutkainen ja vilkkaasti liikennöity lentokenttä, mikä voi aiheuttaa pitkiä jonoja turvatarkastuksessa ruuhka-aikoina. Siksi on aina suositeltavaa saapua paikalle hyvissä ajoin, etenkin jos sinulla on jatkolento.

Lentoviivästykset ja peruutukset Amsterdamin Schipholin lentokentältä vuonna 2025:

Verrattaessa Euroopan 50 suurimpaan lentokenttään, joiden keskimääräinen viivästys- ja peruutusten osuus oli vuonna 2025 1, Amsterdamin lentokentän täsmällisyys oli huomattavasti huonompi, sillä viivästysten ja peruutusten osuus oli 1,86 %.

Milloin voit vaatia korvausta Amsterdam Schipholin lentokentälle saapuvista tai sieltä lähtevistä lennoista?

Korvauksen maksamisesta vastaa lentoyhtiö, ei lentokenttä. EU-asetus koskee lentoja EU:n alueelle tai EU:sta, ja voit yleensä vaatia korvausta kolmessa tilanteessa:

1. Viivästyneet lennot

Jos lentosi saapuu lopulliseen määränpäähän yli kolme tuntia myöhässä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen. Yli kolmen tunnin viivästykset voivat oikeuttaa korvaukseen, kun taas vähintään kahden tunnin viivästykset oikeuttavat sinut aterioihin, virvokkeisiin ja mahdollisuuteen ottaa yhteyttä perheeseen, ystäviin tai työpaikkaan. Viiden tunnin tai pidemmän viivästyksen yhteydessä voit päättää perua matkan ja saada lipun hinnan takaisin kokonaisuudessaan.

2. Peruutettu lento

Jos lentosi Amsterdam Schipholista peruutetaan ja saat ilmoituksen alle 14 päivää ennen lähtöä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen. Tällöin lentoyhtiön on tarjottava sinulle joko lipun täysi hyvitys tai vaihtoehtoinen kuljetus määränpäähäsi. Alle 14 päivää ennen lähtöä tehdyt peruutukset voivat myös oikeuttaa korvaukseen, kun taas hyvissä ajoin ilmoitetut peruutukset eivät oikeuta siihen.

3. Pääsyn epääminen (ylibuukkaus)

Lennolle pääsyn epääminen voi johtua lennon ylibuukkauksesta, jossa lentoyhtiö on myynyt enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja. Tällaisessa tilanteessa lentoyhtiöiden on ensin yritettävä löytää vapaaehtoisia, jotka luopuvat paikastaan vastineeksi bonuksista tai uuden lennon varaamisesta. Jos tämä ei onnistu ja sinulta evätään pääsy lennolle vasten tahtoasi, sinulla on oikeus korvaukseen sekä lentoyhtiön järjestämään vaihtoehtoiseen kuljetukseen.

Muista pyytää lentoyhtiöltä kirjallinen selvitys, jos sinulta evätään pääsy lennolle. Se voi olla ratkaisevaa korvaushakemuksesi kannalta.

Hae korvausta

Kuinka paljon korvausta voit saada?

Matkustajat voivat vaatia jopa 600 € korvausta lennon pituudesta ja viivästyksen kestosta riippuen. Mahdollisen korvauksen suuruus ei riipu siitä, kuinka paljon olet maksanut lipusta, vaan yksinomaan lennon pituudesta ja siitä, kuinka paljon lentosi on viivästynyt saapuessasi lopulliseen määränpäähäsi.

Yhteenveto mahdollisesta korvauksesta:

Tarkista oikeutesi korvaukseen

Milloin lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta?

Korvaus maksetaan vain, jos viivästys tai peruutus johtuu lentoyhtiön vaikutuksen alaisista syistä. Jos syy johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta. Poikkeukselliset olosuhteet ovat tilanteita, jotka eivät kuulu lentoyhtiön vastuualueeseen ja joita ei olisi voitu välttää edes kaikkia kohtuullisia varotoimia noudattaen. Esimerkkejä ovat:

• Huono sää

• Poliittiset levottomuudet tai turvallisuusriskit

• Lentoyhtiön hallinnan ulkopuolella olevat lakot (esim. lentokenttähenkilökunta tai lennonjohto)

• Lennonjohdon rajoitukset

Lentokoneen tekniset ongelmat katsotaan sen sijaan lähtökohtaisesti lentoyhtiön hallinnan piiriin kuuluviksi, eivätkä ne siten automaattisesti vapauta lentoyhtiötä korvausvelvollisuudesta. Sama pätee matkatavaroiden käsittelyyn liittyviin ongelmiin tai miehistön puutteeseen, sillä näiden seikkojen katsotaan yleensä kuuluvan lentoyhtiön vastuualueeseen.

Tarkista asiasi täältä

Mitkä lentoyhtiöt ovat olleet eniten myöhässä tai peruneet eniten lentoja Amsterdam Schipholin lentokentältä?

Amsterdamin Schipholin lentokenttä on KLM:n tärkein solmukohta, ja sieltä lentävät muun muassa Air France, Transavia, easyJet, Ryanair ja SAS sekä lukuisat muut eurooppalaiset ja mannertenväliset lentoyhtiöt. Kaikki Schipholin lentokentän kautta kulkevat lennot EU:n sisällä kuuluvat periaatteessa EU-asetuksen 261/2004 piiriin.

Alla on tilastotietoja peruutuksista ja yli kolmen tunnin viivästyksistä niiden lentoyhtiöiden osalta, jotka liikennöivät eniten lentoja Amsterdamin Schipholista vuonna 2025:

Menetetyt jatkolennot Schipholin kautta

Amsterdamin Schiphol toimii monien kansainvälisten matkustajien vaihtokenttänä, ja siksi on tavallista, että matkustajat menettävät jatkolentonsa viivästysten vuoksi. Jos menetät jatkolennon, voit saada apua lentoyhtiöltä, mukaan lukien uudelleenvarauksen vaihtoehtoiselle lennolle sekä ateriat ja mahdollisen hotellimajoituksen, jos viivästys edellyttää yöpymistä.

Jotta sinulla olisi oikeus korvaukseen menetetyn lentoyhteyden vuoksi, lentojesi on periaatteessa oltava varattuina yhtenä kokonaisvarauksena. Jos saavut lopulliseen määränpäähäsi yli kolme tuntia myöhässä menetetyn yhteyden vuoksi, sinulla voi olla oikeus korvaukseen – vaikka ensimmäinen lento sinänsä olisi ollut vain hieman myöhässä.

Tarkista tapauksesi täältä

Oikeutesi apuun lentojen viivästyessä ja peruuntuessa

Riippumatta siitä, onko sinulla oikeus taloudelliseen korvaukseen, sinulla matkustajana on aina oikeus saada lentoyhtiöltä apua lentojen viivästyessä tai peruuntuessa:

• Ateriat ja virvokkeet, jos viivästys kestää yli kaksi tuntia

• Mahdollisuus ottaa yhteyttä perheeseen tai työpaikkaan

• Hotellimajoitus, jos viivästys edellyttää yöpymistä

• Kuljetus lentokentän ja hotellin välillä

• Vaihtoehtoinen kuljetus tai uuden lennon varaaminen määränpäähän

• Lippujen täysi hyvitys, jos viivästys on viisi tuntia tai enemmän

Lentoyhtiön on tarjottava ateriat ja hotellimajoitus viivästyksen sattuessa ilman, että sinun tarvitsee itse pyytää niitä. Jos näin ei tapahdu, sinun tulee maksaa kulut itse ja vaatia myöhemmin niiden korvaamista.

Mitä sinun tulee tehdä, jos lentosi Amsterdamin Schipholin lentokentältä tai sinne on myöhässä tai peruutettu?

Hyvä dokumentointi helpottaa huomattavasti korvauksen saamista. Noudata seuraavia ohjeita:

1. Säilytä asiaankuuluvat asiakirjat

• Varausvahvistus

• Boarding pass(paperinen tai digitaalinen)

• Lentoyhtiöltä saadut sähköpostit ja tekstiviestit viivästyksestä tai peruutuksesta

• Kuvia lentokentän tiedotusnäytöistä

• Tiedot vaihtoehtoisesta lennosta tai varauksen muutoksesta

2. Säilytä kuitit

Jos joudut itse maksamaan ruokaa, juomia tai hotellimajoitusta viivästyksen vuoksi, säilytä kaikki kuitit. Monissa tapauksissa voit saada nämä kulut korvattua, jos lentoyhtiö ei itse tarjonnut tarvittavaa apua. Lue lisää ylimääräisiä kuluja koskevista säännöistä täältä.

3. Kirjaa ajankohdat muistiin

Kirjoita muistiin, milloin sinulle ilmoitettiin mahdollisista viivästyksistä, milloin teit lähtöselvityksen ja milloin saavuitte lopulliseen määränpäähänne. Nämä tiedot ovat keskeisiä korvausvaatimuksesi kannalta.

4. Lähetä vaatimuksesi ajoissa

Vaatimukset on toimitettava 3 vuoden kuluessa häiriöstä (ja pian enää vain 9 kuukauden kuluessa uusien EU261-sääntöjen mukaan), riippuen siitä, missä maassa vaatimusta käsitellään. Älä siis odota liian kauan asian selvittämisen kanssa.

Näin autamme sinua korvausvaatimuksesi kanssa

Meillä prosessi on yksinkertainen ja sinulle riskitön:

• Tarkista tapauksesi 2 minuutissa: Syötä lentotietosi ja saat nopeasti vastauksen siihen, voitko vaatia korvausta ja kuinka paljon.

• Me hoidamme yhteydenpidon lentoyhtiöön ja viemme asian tarvittaessa oikeuteen – täysin ilman kustannuksia sinulle, jos emme voita.

• Korvaus maksetaan sinulle heti, kun lentoyhtiö on suorittanut maksun.

Tarkista korvauksesi nyt – se ei maksa sinulle mitään

Käytännön tietoa Amsterdamin Schipholin lentokentästä: Lähtöselvitys, Schiphol Plaza ja kuljetukset

Amsterdamin Schipholin lentokenttä on rakennettu yhtenä suurena terminaalina, jossa Schiphol Plaza toimii keskeisenä kokoontumispaikkana lähtöselvitykselle, turvatarkastukselle ja passintarkastukselle sekä pääsylle rautatieasemalle, busseihin ja takseihin. Lentokenttä tarjoaa ilmaisen Wi-Fi-yhteyden koko terminaalissa sekä lukuisia verovapaita kauppoja ja ravintoloita.

Lähtöselvitys ja turvatarkastus

On suositeltavaa saapua lentokentälle hyvissä ajoin, sillä turvatarkastuksessa voi olla pitkiä jonoja, etenkin ruuhka-aikoina. Tarkista aina oman lentoyhtiön lähtöselvitysajat, sillä ne voivat vaihdella määränpään ja matkustusluokan mukaan.

Lentoaseman palvelut

Schipholissa sijaitsee muun muassa Rijksmuseumin sivukonttori sekä lentokenttäkirjasto, mikä tekee lentokentästä yhden harvoista paikoista Euroopassa, jossa kulttuurikokemuksia on tarjolla suoraan transit-alueella. Lentokenttä tarjoaa lisäksi suihku- ja rentoutumistiloja, joista voi olla suurta apua pitkien odotusaikojen tai viivästysten yhteydessä. Lentoasemalla on ympäri vuorokauden auki oleva matkatavarasäilytys.

Kuljetukset Amsterdamin keskustaan ja takaisin

• Juna: Terminaalin alla on rautatieasema, ja junamatka Schipholista Amsterdamin päärautatieasemalle kestää vain 15–20 minuuttia. Junia kulkee jopa yhdeksän tunnissa, mikä tekee junasta nopeimman ja joustavimman kuljetusvaihtoehdon.

• Bussi: Bussi 397 kulkee lentokentältä Amsterdamin keskustaan, ja matka kestää noin 30 minuuttia.

• Taksi: Taksit odottavat terminaalin välittömässä läheisyydessä, ja taksimatka keskustaan kestää yleensä 20–30 minuuttia liikenteestä riippuen.

Usein kysyttyjä kysymyksiä Amsterdamin Schipholin lentokentästä ja korvauksista