Skip to content
lentoapu-logo-white
lentoapu-logo-white
fi flag
Seuraa asiasi etenemistäHae korvausta

Esteettömyysseloste ja tiedot helppolukuisella kielellä.

Siirry suoraan esteettömyysselosteeseen napsauttamalla täällä. 
 
Digitaalinen esteettömyys on erittäin tärkeää Flyhjælp ApS:lle (jäljempänä "Flyhjælp" tai "me"). Pyrimme tarjoamaan kaikille asiakkaillemme osallistavan ja esteettömän verkkokokemuksen. Tavoitteenamme on, että palvelumme ovat helposti löydettävissä, esteettömiä, käytettäviä ja ymmärrettäviä kaikille.

Tiedot helppolukuisella kielellä.

Keitä me olemme.

Nimemme on Flyhjælp ApS 
Löydät meidät osoitteesta: Kööpenhamina, Tanska 
Osoitteemme: Holmbladsgade 133 
Postinumero: 2300 Kööpenhamina S 
Sähköpostiosoitteemme: service@flyhjaelp.dk

Mitä teemme.

Autamme matkustajia seuraavissa ongelmissa:

  • Jos lentosi on viivästynyt

  • Jos lentosi peruutettiin

  • Jos lennollasi oli muita ongelmia

Jos näin on, sinulla voi olla oikeus saada korvausta lentoyhtiöltä.

Näin se toimii.

  • Syötät lentosi tiedot (kuka olet, milloin lensit, millä koneella lensit ja minne lensit) palveluumme.

  • Me tarkistamme, oletko oikeutettu korvaukseen.

  • Kirjoitamme lentoyhtiölle.

  • Tarvittaessa ryhdymme myös oikeustoimiin lentoyhtiötä vastaan puolestasi.

  • Jos saatte rahaa, pidätämme siitä pienen osan palkkiona ja annamme loput teille.

Edut.

  • Sinun on maksettava vain, jos saamme rahaa lentoyhtiöltä puolestasi.

  • Jos lentoyhtiö ei maksa, sinun ei tarvitse maksaa mitään.

  • Sinun ei tarvitse riidellä lentoyhtiön kanssa.

  • Kaikki hoituu verkossa.

Oikeutesi.

  • Sinä päätät, haluatko työskennellä kanssamme vai et.

  • Voit esittää meille kysymyksiä milloin tahansa.

  • Selitämme kaiken mahdollisimman yksinkertaisesti.

Esteettömyysseloste.

Pyrimme tekemään verkkosivustostamme esteettömän. Tämän oikeudellinen perusta on  
7. kesäkuuta 2022 annettu laki nro 801 – Tanskan täytäntöönpano eurooppalaisesta esteettömyyslain (EAA) tuotteille ja palveluille sekä Tanskan lainsäädännön mukaiset yleiset digitaalisen esteettömyyden vaatimukset verkkosivustoille ja digitaalisille palveluille sekä itse eurooppalainen direktiivi (EU) 2016/2102. 
 
Noudatamme mahdollisuuksien mukaan verkkosisällön esteettömyysohjeita (WCAG) 2.1, taso AA.

Esteettömyyden toteutuksen tilanne.

Tämä verkkosivusto on suurelta osin Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 -ohjeiden mukainen vaatimustenmukaisuustasolla AA. Yksittäiset elementit eivät ole vielä täysin esteettömiä. 
Tämä verkkosivusto täyttää edellä mainitut lakisääteiset vaatimukset vain osittain seuraavista syistä.

Esteellinen sisältö.

Seuraava sisältö ei ole tällä hetkellä täysin esteetön:

  1. Este: Kaikilla ei-tekstisisällöillä ei ole merkityksellistä vaihtoehtoista tekstiä.

  2. Este: Sivustolla on edelleen joitakin tarpeettomia tai päällekkäisiä otsikkokokonaisuuksia.

  3. Este: Yksittäisissä tapauksissa verkkosivustollamme käytetyt värikontrastit ovat riittämättömiä.

  4. Este: Näppäimistön käytettävyydessä on edelleen yksittäisiä virheitä.

  5. Este: Tarvittavat ohituslinkit eivät ole vielä käytettävissä kaikkialla.

  6. Este: Kaikkia lomakkeita ei ole merkitty selvästi.

  7. Este: Joihinkin PDF-tiedostoihin ja upotettuihin asiakirjoihin ei ole pääsyä.

  8. Este: ARIA-arvoja tai -attribuutteja ei aina tueta tai ylläpidetä johdonmukaisesti.

  9. Este: ARIA-tunnus ei ole aina käytettävissä tai se ei ole aina selkeästi merkitty.

  10. Este: Tietyt hallintalaitteet (esim. painikkeet tai avattavat valikot) eivät ole täysin käytettävissä kaikissa selaimissa/näppäimistöissä.

  11. Este: Kuvien vaihtoehtoinen teksti puuttuu joskus tai kuvaukset ovat riittämättömiä.

  12. Este: Tekstityksiä ei ole vielä saatavilla kaikille videoille.

  13. Este: Elementtien tunnisteissa on edelleen joitakin päällekkäisyyksiä.

  14. Este: Joitakin iFrame-otsikoita käytetään kahdesti.

  15. Este: Joillakin sivuilla on ongelmia HTML-merkintöjen maamerkkien kanssa.

  16. Este: Joillakin sivuilla on ongelmia otsikoiden järjestyksessä.

Este: Tyhjä href – Joillakin sivuilla on tyhjiä <a>-tunnisteita, mikä tarkoittaa, että elementissä ei ole tekstiä. 
Pyrimme jatkuvasti poistamaan nämä esteet ja parantamaan esteettömyyttä. Verkkosivustomme koostuu suuresta määrästä alasivuja ja on saatavilla useilla kielillä. Täydellisen EAA-vaatimustenmukaisuuden saavuttaminen vaatii siis erittäin paljon työtä. Pyrimme jatkuvasti saavuttamaan tämän tavoitteen, mutta pyydämme ymmärrystäsi, sillä joidenkin kohtien toteuttaminen vie vielä jonkin verran aikaa.

Tämän lausunnon laatiminen.

Tämä lausunto on laadittu 11. syyskuuta 2025 ryhmämme lakiosastolla, ja se on pysyvästi saatavilla verkkosivustomme alatunnisteessa olevan linkin kautta. Se perustuu WCAG 2.1 -vaatimusten mukaiseen itsearviointiin. Tarkastuksessa on käytetty myös erilaisia verkkotyökaluja (”EAA-tarkistimia”). 
Lausunto on tarkistettu viimeksi 25. syyskuuta 2025.

Palautetta esteettömyydestä.

Ota meihin yhteyttä, jos huomaat esteettömyysongelmia. Pyrimme poistamaan olemassa olevat esteet. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@flyhjaelp.dk

Valitusmahdollisuus.

Jos olet ilmoittanut meille esteestä etkä ole saanut mielestäsi asianmukaista vastausta kohtuullisen ajan kuluessa (yleensä 4–6 viikkoa), voit ottaa yhteyttä Tanskan toimivaltaiseen viranomaiseen:

Digitaliseringsstyrelsen (Digitaalisen hallinnon virasto) 

Osoite: Landgreven 4, 1301 København K 
 Sähköposti: digst@digst.dk 
 Puhelin: +45 33 92 52 00 
 Verkkosivusto: www.digst.dk 
 
Tanskan lainsäädännön mukaan Digitaliseringsstyrelsen vastaa digitaalisten palvelujen ja esteettömyyden valvonnasta, myös yksityisten toimijoiden osalta, kun asiaa koskevia valituksia tehdään.