Flightright GmbH:n yleiset ehdot
(voimassa 2. helmikuuta 2026)
Oikeudellinen huomautus
Verkkosivusto www.lentoapu.fi on tanskalaisen yrityksen Flyhjælp ApS, CVR-numero DK-36 91 74 90, omistuksessa. Flyhjælp ApS on valtuutettu perintätoimisto. Flyhjælp ApS on kokonaan omistama tytäryhtiö:
Flightright GmbH
HRB 249849
Revaler Str. 28
10245 Berliini, Saksa
(jäljempänä ”Flightright” tai ”me”).
Flightrightin oikeudelliset tiedot:
Toimitusjohtaja:
Dr. Jan-Frederik Arnold (toimitusjohtaja+MD)
ALV-tunnus: DE272238629
Kaupparekisteri: Amtsgericht Charlottenburg HRB 249849
Taloudellinen tunnistenumero: DE272238629-00001
Rekisteröity perintätoimistoksi Saksan lakipalvelulain (RDG) 10 §:n 1 momentin 1 kohdan mukaisesti.
Rekisteröity oikeudellisten palvelujen rekisteriin rekisterinumeroilla 7525 G 1 KG (02/23)
Valvontaviranomainen on Berliinin hovioikeuden (Kammergericht) presidentti
Elßholzstr. 30 – 33, 10781 Berliini, Saksa
Puhelin: +49 (0)30 / 9015 0
Faksi: +49 (0)30 / 9015 2200
Ammatillinen vastuuvakuutus Hiscox Europe Underwriting Limited, Arnulfstr. 31, 80636 München, Saksa
Ammatillisen toiminnan säännöt:
Lakipalvelulaki (RDG)
Laki oikeudellisista palveluista (RDV)
Rahanpesunvastainen laki (GwG)
Berliinin hovioikeuden kotisivulla („Kammergericht”) alisivulla Oikeudelliset palvelut -laki („Rechtsdienstleistungsgesetz”) alasivulla Ammatillinen käytös („Berufsrecht”).
Oikeudellisten tietojen loppu
Kaikki tämän verkkosivuston kautta tilaamasi palvelut tarjoaa Flightright, joka on myös sopimusosapuolesi. Siksi kaikkiin tällaisiin palveluihin sovelletaan seuraavia Flightrightin yleisiä sopimusehtoja:
1. Sopimuksen kohde, Flightrightin tarjoamat palvelut
1.1
Pyrimme panemaan täytäntöön korvausvaatimuksesi (ja tarvittaessa muut vaatimukset, kuten korvausvaatimukset lennon peruutuksen yhteydessä), joihin sinulla voi olla oikeus lentoyhtiöiltä EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskevan asetuksen 261/2004 ja sen brittiläisen vastineen, "The Air Passenger Rights and Air Travel Organizers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019") lentoyhtiöiltä seuraavien määräysten mukaisesti.
1.2
Edellä kohdassa 1.1 mainittuja vaatimuksia kutsutaan jäljempänä yhteisesti ”vaatimuksiksi”.
Lentoyhtiöt ja muut tahot, joilta voimme periä korvausvaatimuksesi, kutsutaan jäljempänä yhdessä myös "vastapuoliksi".
Vaatimuksesi täytäntöönpanemiseksi voit joko siirtää vaatimuksen meille luottamuksellisesti, jolloin voimme panna vaatimuksen täytäntöön omassa nimessämme ja samalla valtuuttaa meidät panemaan vaatimuksen täytäntöön sinun nimissäsi (jäljempänä myös "siirtoprosessi"), tai valtuutat meidät panemaan vaatimuksen täytäntöön sinun nimissäsi ja puolestasi ilman, että siirrät vaatimuksen meille (jäljempänä myös "valtakirjaprosessi").
1.3
Yritämme panna vaatimuksen täytäntöön vastapuolta vastaan tuomioistuimen ulkopuolella ja hankimme tätä varten tarvittavat tiedot (myös vastapuolelta).
1.4
Jos vaatimuksen täytäntöönpanemiseksi tekemämme toimet eivät riitä, voimme 6 kohdan määräysten mukaisesti antaa sopimuksen mukaisen asianajajan (esim. Flyhjælp ApS) tehtäväksi vaatimuksen täytäntöönpanon. Me vastaamme sopimuksen mukaisen asianajajan kustannuksista, jos toimemme eivät tuota tulosta (ks. 6.4 kohta).
1.5
Agenttisopimuksen solmimisen jälkeen saat ilmaisen pääsyn asiakasportaaliimme. Asiakasportaalia käytetään tietojen sähköiseen lähettämiseen, nykyisen käsittelytilanteen tarkasteluun ja viestintään kanssamme. Asiakasportaalin käyttöä koskevat asiakasportaalin käyttöehdot, jotka hyväksyt myös solmiessasi agenttisopimuksen. Asiakasportaalimme voimassa olevat käyttöehdot ovat saatavilla seuraavasta linkistä: www.lentoapu.fi/yritys/kayttoehdot-portal
2. Sopimuksen tekeminen, tiedot
2.1
Teet meille toimeksiannon täyttämällä korvaushakemuksen verkkosivustollamme tai verkkosivustolla www.allright.de (jäljempänä myös "tilausprosessi").
Klikkaamalla vastaavaa tilauspainiketta lähetät sitovan tarjouksen maksullisen välityssopimuksen tekemisestä vaatimuksen ja liitännäisten vaatimusten täytäntöönpanemiseksi. Hyväksymme tarjouksesi nimenomaisella ilmoituksella (esim. sähköpostitse) tai esittämällä vaatimuksesi vastapuolelle. Pyynnöstä allekirjoitat erillisen luovutuskirjan tai luovutuksen vahvistuksen tai valtakirjan ja lähetät alkuperäiskappaleen meille.
2.2
Tilausprosessin aikana pyydetyt tiedot on annettava täydellisesti ja oikein, ja ne on korjattava välittömästi, jos annetut tiedot muuttuvat syöttämisen jälkeen tai jos huomaat, että olet antanut virheellisiä tietoja. Tämä koskee erityisesti seuraavia tietoja:
Lentosi tiedot
Osoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
2.3
Flightrightin palveluiden kuvaus verkkosivustollamme www.lentoapu.fi (tai muilla Flyhjælp-sivuilla, kuten www.refundmore.com), erityisesti korvaus- ja hyvityslaskuri, ei ole sitova tarjous sopimuksen tekemiseksi.
3. Palkkiosopimus
3.1
Jos pyrkimyksemme eivät tuota tulosta, sinulta ei veloiteta palkkioita. Tämä koskee myös tapauksia, joissa vaatimuksen täytäntöönpanemiseksi on palkattu sopimusjuristi (esim. Flyhjælp ApS). Jos olet palkannut sopimusjuristin suosituksestamme tai jos olemme palkanneet sopimusjuristin puolestasi, vapautamme sinut kyseisen juristin palkkioista kohdan 6.4 mukaisesti.
3.2
Sopimuksen ennenaikaisen irtisanomisen tapauksessa Flightrightin (menestykseen perustuva) palkkiovaatimus pysyy voimassa, ks. yleisten ehtojen kohta 9.3.
3.3
Saksan lakipalvelulain (Rechtsdienstleistungsgesetz, RDG) 13e §:n mukaisesti voit vaatia velalliseltasi korvausta palveluistamme veloittamistamme kustannuksista enintään siihen palkkioon asti, johon asianajaja olisi oikeutettu tämän toiminnan osalta Saksan asianajajien palkkioista annetun lain (Rechtsanwaltsvergütungsgesetz, RVG) säännösten mukaisesti. Yleensä myös sopimuksen mukaisille lakimiehillemme (esim. Flyhjælp ApS) aiheutuneet kustannukset on korvattava vastapuolelta RVG:n mukaisessa määrin, jos asia ratkaistaan menestyksekkäästi.
Agenttisopimuksen solmimisen jälkeen (katso kohta 2.1) luovutat meille tässä kohdassa 3.3 kuvatut korvausvaatimukset suorituksen sijasta. Hyväksymme luovutuksen ja yritämme periä maksun vastapuolelta.
3.4
Maksat Flightrightille menestyspohjaisen palkkion -hinnastomme mukaisesti (jäljempänä ”palkkiot”). Palkkion perimisen edellytyksenä on, että vaatimus pannaan täytäntöön, ks. kohta 3.1.
3.5
Palkkion suuruus määräytyy sen mukaan, onko vaatimuksen täytäntöönpanemiseksi tarpeen käyttää sopimuksen mukaisia lakimiehiämme (esim. Flyhjælp ApS). Jos pystymme panemaan vaatimuksesi täytäntöön ilman sopimuksen mukaisia lakimiehiämme, veloitamme sinulta alhaisemman palkkion hinnaston mukaisesti.
Käytämme sopimusjuristejamme vain, jos oikeudenkäynnin ulkopuoliset perintätoimemme ovat olleet kokonaan tai osittain tuloksettomia.
Palkkion laskentaperusteena on kaikki, mitä vastapuoli tai muu kolmas osapuoli (esim. matkatoimisto) on maksanut sen jälkeen, kun olemme lähettäneet maksupyynnön, lukuun ottamatta (i) vaatimuksesta kertyneitä viivästyskorkoja ja (ii) flightrightille tai sopimusjuristille myönnettyjä kustannuksia, joihin Flightrightilla on oikeus kokonaisuudessaan.
3.6
Jos korvausvaatimus ei ole rahana vaan luontoissuorituksena (esim. lentokuponkeina), meillä on oikeus palkkioomme rahana, joka lasketaan – ellei toisin sovita – luontoissuorituksen arvon perusteella. Palkkiovaatimus koskee myös tapauksia, joissa vastapuoli on suorittanut maksun sinulle (esim. sekillä). Sinulle ei aiheudu tästä muita kuluja.
3.7
Jos vain osa vaatimuksesta pannaan täytäntöön, veloitamme palkkion vain siitä osasta vaatimusta, joka on maksettu sen jälkeen, kun olemme lähettäneet maksuvaatimuksen. Sama pätee, jos vastapuolen kanssa päästään sovintoon kohdan 7 mukaisesti.
3.8
Kuluttajat eivät useinkaan vaadi lentomatkustajan oikeuksiaan, koska he pitävät kustannus-hyötysuhdetta epäedullisena. Ratkaisemme tämän ongelman tarjoamalla palvelumme täysin ilmaiseksi, jos korvausvaatimusta ei voida panna täytäntöön. Jotta voimme tarjota asiakkaillemme vapautuksen epäonnistuneen täytäntöönpanon riskeistä taloudellisesti kannattavalla tavalla, meidän on katettava kustannuksemme onnistuneissa tapauksissa perimällämme palkkiolla.
Palveluidemme tarjoamiseksi menestyksekkäästi tarvitsemme suuren määrän erikoistuneita työntekijöitä, esimerkiksi sisäiseen tapauskäsittelyyn, viestintään asiakkaidemme ja vastapuolen kanssa, tarvittavan IT-infrastruktuurin kehittämiseen ja ylläpitoon sekä testitapausten toteuttamiseen. Lisäksi on perinteisten yritysosastojen (henkilöstö, talous, lakiasiat, markkinointi) henkilöstökustannuksia sekä vuokra- ja materiaalikustannuksia.
Toinen tekijä, joka on otettava huomioon laskettaessa menestykseen perustuvan palkkion määrää ja ehtoja, on meille aiheutuvat oikeudenkäyntikulut. Jos esimerkiksi oikeudenkäynti hävitetään, meidän on maksettava paitsi oikeudenkäyntikulut ja omat asianajokulut myös vastapuolen asianajokulut ja mahdolliset asiantuntijatodistajien palkkiot. Kun ajamme vaatimuksia ulkomailla, meidän on usein maksettava oikeudenkäyntikulut ja asianajokulut, vaikka oikeudenkäynti voitettaisiin.
Tapauksissa, joissa pääsemme sovintoon tuomioistuimen ulkopuolella, vastapuolelta ei usein voida vaatia korvausta kustannuksistamme. Lisäksi kannamme riskin siitä, että vastapuolelta vaadittu kustannusten korvausvaatimus on käytännössä mahdoton panna täytäntöön (esim. vastapuolen maksukyvyttömyyden tai epäonnistuneen tai kohtuuttoman täytäntöönpanon vuoksi).
Palkkiosopimuksen päättyminen
4. Laskutus ja maksu
4.1
Meillä on oikeus vähentää sinun meille maksettavaksi tulevat palkkiot sekä mahdolliset sovellettavat myyntiverot ja kertyneet korot suoraan saamistamme maksuista.
Jos sopimusjuristi (esim. Flyhjælp ApS) on nimetty, sopimusjuristit maksavat meille täytäntöönpanokorvaukset, jotta voimme tasata tilisi.
Säilytämme sinulle kuuluvan summan yhdellä escrow-tilillämme. Meillä on oikeus tehdä korkosopimuksia escrow-tilejä ylläpitävien pankkien kanssa ja periä liiketoimintatileiltämme syntyvät korkovaatimukset. Korkosopimusten määrä vaihtelee markkinatilanteen mukaan. Vuotuinen korko lasketaan tällä hetkellä talletuskoron prosenttiosuutena, josta on vähennetty 1,50 prosenttiyksikköä (talletuskoron - 1,50 % vuodessa). Talletuskorko on Euroopan keskuspankin lyhytaikaisille talletuksille asettama korko ("Euroopan keskuspankin talletuskorko"). Tämä korko on vaihteleva, ja EKP asettaa sen säännöllisin väliajoin ja julkaisee sen verkkosivustollaan www.ecb.eu. 31.8.2025 escrow-tilin luottosaldon korko oli 1,25 % vuodessa. 600,00 euron saatavan perusteella tämä korko tuottaa kahden viikon ajalta 0,29 euron korkosaatavan.
Yksinkertaistamisen vuoksi luovut tässä velkasi korkovaatimusten laskemisesta ja maksamisesta. Poiketen tavanomaisesta lakisääteisestä vaatimuksesta (Saksan siviililain [Bürgerliches Gesetzbuch, BGB] 667 § yhdessä 675 §:n kanssa) emme siten ole velvollisia maksamaan sinulle näitä korkovaatimuksia.
4.2
Heti kun olemme saaneet kaikki tilisi täsmäyttämiseen tarvittavat asiakirjat, täsmäytämme tilisi asianmukaisesti ja maksamme sinulle sinulle kuuluvan summan.
4.3
Sinun on annettava meille pankkitili, jolle voimme siirtää rahat. Jos tarjoamme vaihtoehtoisia maksutapoja (esim. PayPal), voit antaa meille tarvittavat tiedot pankkitietojesi sijaan. Jos sinulla ei ole SEPA-tiliä, siirrosta tai maksusta aiheutuvat kulut ovat sinun vastuullasi.
Jos saat meiltä maksuja, jotka on tarkoitettu (myös) muille henkilöille (esim. matkakumppaneille), sinun on välitettävä nämä maksut oikeudenomistajille suhteutettuna.
5. Velvollisuudet ja tehtävät
5.1
Sinun on tuettava meitä sopimusvelvoitteidemme täyttämisessä. Pyynnöstä sinun on annettava meille kaikki tiedossasi olevat perustiedot. Sinun on toimitettava meille käsittelyyn tarvittavat asiakirjat ja tiedot (jäljempänä yhdessä "tiedot") ja toimitettava uudet tiedot välittömästi ilman erillistä pyyntöä. Olet vastuussa tietojen täydellisyydestä ja oikeellisuudesta. Sitoudut toimittamaan pyynnöstä viipymättä kaikki tarvittavat lisätietoja.
5.2
Sinun on ilmoitettava meille välittömästi, jos sinä tai muut henkilöt, joilla on oikeus vaatia korvausta (esim. matkakumppanit), saatte maksuja tai muita etuja vastapuolelta tai jos vastapuoli ottaa yhteyttä sinuun tai muihin oikeutettuihin henkilöihin.
5.3
Vakuutat, että et ole muutoin luovuttanut saatavaa ennen kuin olet antanut meille toimeksiannon, eikä kolmas osapuoli ole saanut toimeksiantoa saatavan perimiseksi. Saatavan perimistä koskevan sopimuksemme voimassaoloaikana et saa itsenäisesti käyttää muita palveluntarjoajia, lakimiehiä, yksityisiä tai julkisia välimieselimiä tai kuluttajansuojayhdistyksiä edustamaan etujasi, ryhtyä itsenäisesti oikeustoimiin tai luovuttaa saatavaa.
5.4
Valtakirjaprosessissa et saa luovuttaa tai pantata vaatimusta, jonka täytäntöönpanon olet valtuuttanut meidät hoitamaan, kolmannelle osapuolelle ilman meidän etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
5.5
Sitoudut korvaamaan meille kaikki tyypilliset ja ennakoitavat kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat siitä, että olet antanut meille virheellisiä tietoja tilausprosessin aikana tai muulla tavalla. Tämä velvollisuus koskee vain, jos ja siltä osin kuin antamasi tiedot olivat tahallisesti tai törkeän huolimattomasti vääriä tai puutteellisia.
6. Sopimusjuristien palkkaaminen, kustannusten vapauttamista koskeva sitoumus
6.1
Yleisesti ottaen Flightright ei voi oikeudellisena palveluntarjoajana edustaa sinua toimivaltaisissa siviilioikeuksissa. Jos Flightrightin oikeudenkäynnin ulkopuoliset pyrkimykset vaateesi täytäntöönpanemiseksi (mukaan lukien maksumuistutukset tuomioistuimessa) epäonnistuvat kokonaan tai osittain, Flightright voi palkata sopimusjuristin (esim. Flyhjælp ApS) toimeksiantoprosessin yhteydessä panemaan vaateen täytäntöön meidän nimissämme ja kustannuksellamme, jos menestymisen mahdollisuudet ovat hyvät (eli jos heidän pyrkimyksensä epäonnistuvat, Flightright vastaa kaikista kustannuksista).
6.2
Jos valtakirjaprosessia käytetään, Flightright voi ohjeistaa sopimusjuristin (esim. Flyhjælp ApS) panemaan vaatimuksen täytäntöön sekä tuomioistuimen ulkopuolella että tuomioistuimessa Flightrightille allekirjoittamasi valtakirjan mukaisesti (sovellettavan paikallisen lainsäädännön sallimissa rajoissa). Flightright voi myös suositella, että otat itse yhteyttä sopimusjuristiin (esim. Flyhjælp ApS), jos kohdassa 6.1 mainitut ehdot täyttyvät. Jos otat itse yhteyttä mainittuun sopimusjuristiin, sinun ja sopimusjuristin (esim. Flyhjælp ApS) välillä tehdään erillinen sopimus.
6.3
Sinun on valtuutettava sopimusjuristi (esim. Flyhjælp ApS) hyväksymään puolestasi Flightrightin tämän sopimuksen yhteydessä antamat ilmoitukset. Flightright sitoutuu vapauttamaan sinut sinun ja/tai Flightrightin puolestasi palkkaaman sopimusjuristin (esim. Flyhjælp ApS) palkkioista kohdan 6.4 mukaisesti.
6.4
Jos vaatimuksen täytäntöönpano epäonnistuu jopa sopimusjuristin (esim. Flyhjælp ApS) palkkaamisen ja vaatimuksen täytäntöönpanon tuomioistuimen ulkopuolella ja tarvittaessa tuomioistuimessa jälkeen, Flightright vapauttaa sinut sopimusjuristin palkkaamisesta aiheutuvista kuluista.
Flightright vastaa myös muista oikeudenkäyntiin liittyvistä kustannuksista (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut, vastapuolen asianajajan palkkiot ja kansainvälisissä oikeuspaikoissa syntyvät lisäkustannukset), jos vastapuoli ei vastaa näistä kustannuksista.
7. Oikeuden ratkaisut ja tuomioistuimen ulkopuoliset sovinnot
7.1
Valtuutat meidät tekemään sovintoja puolestasi kuulematta sinua, edellyttäen että tämä ei vähennä sinulle maksettavaa summaa. Meillä on myös oikeus hylätä sovintotarjous kuulematta sinua, jos vastapuoli tarjoaa alle 80 % vaaditusta summasta tai, lentomatkustajien oikeuksien tapauksessa, tarjoaa vain kuponkeja rahan sijaan.
Näiden yleisten ehtojen kohdan 3 mukaisesti olemme sopineet kanssasi prosentti- ja tulosperusteisesta palkkiosta. Menestyksellinen sovinto tai mahdollisen sovinnon hylkääminen tai peruuttaminen ei vaikuta sovittuihin palkkion prosenttiosuuksiin. Palkkion absoluuttinen määrä voi kuitenkin muuttua, jos puolestasi ajettu vaatimus pienenee sovinnon seurauksena.
7.2
Jos sopimusjuristi (esim. Flyhjælp ApS) on ollut mukana valtakirjaprosessissa, et ole oikeutettu tekemään peruuttamatonta sovintosopimusta, peruuttamaan Flightrightin suostumuksella tehtyä sovintosopimusta, luopumaan vaatimuksesta, peruuttamaan oikeustoimia tai luovuttamaan vaatimusta muulla tavalla ilman Flightrightin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
7.3
Sovittelun (tuomioistuimen ulkopuolella tai tuomioistuimessa) tapauksessa asianajajan palkkiot ja mahdolliset oikeudenkäyntikulut vähennetään sovitusta sovittelusummasta, ellei vastapuoli ole ottanut niitä vastuulleen (kuten on tapana). Sovittelun päättäminen ei vaikuta sovittuihin prosenttiosuuksiin menestyspohjaisesta palkkiostamme; tässä suhteessa sovelletaan 3 §:n määräyksiä.
8. Kuluttajien peruuttamisoikeus ja peruuttamiskäytäntö
Jos olet Saksan siviililain (BGB) 13 §:n mukainen kuluttaja, eli luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen, joka ei ole pääasiassa kaupallinen tai itsenäisen ammatillisen toiminnan luonteinen, sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, josta ilmoitamme sinulle seuraavasti:
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruutusaika on 14 päivää sopimuksen tekopäivästä (kohdan 2.1 mukaisesti), mutta viimeistään tämän peruutusohjeen vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava siitä meille:
Flightright GmbH
Revaler Str. 28
10245 Berlin, Saksa
Sähköposti: service(at)lentoapu.fi
ilmoittamalla selkeästi (esim. postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetyllä kirjeellä, jossa mainitaan asiasi numero) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää oheista peruutuslomaketta (katso alla), mutta se ei ole pakollista.
Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.
Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien siirtomaksut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun maksutavan kuin tarjoamamme SEPA-siirron), välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta. Käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin. Palautuksesta ei veloiteta sinulta missään tapauksessa.
Lisätietoja
Peruuttamisoikeutesi raukeaa ennenaikaisesti, jos olemme toimittaneet palvelun kokonaisuudessaan ja palvelun suorittaminen on alkanut vasta sinun nimenomaisen suostumuksesi jälkeen ja olet vahvistanut tietäväsi, että menetät peruuttamisoikeutesi, kun olemme täyttäneet sopimuksen kokonaisuudessaan.
Jos haluat peruuttaa sopimuksen, voit käyttää tätä lomaketta:
Peruuttamislomakkeen malli
Vastaanottaja
Flightright GmbH
Revaler Str. 28
10245 Berlin
Sähköposti: service(at)lentoapu.fi
Minä/me peruutan/peruutamme täten tekemäni/tekemämme sopimuksen seuraavan palvelun toimittamisesta
Tapausnumero:
Tilattu:
Kuluttajan/kuluttajien nimi/nimet:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus/allekirjoitukset:
Päiväys
Vahvistamme peruutuksen vastaanottamisen välittömästi.
Peruutusoikeuden päättyminen
9. Sopimuksen voimassaoloaika, irtisanominen ja riitojen ratkaiseminen
9.1
Sopimus kanssamme päättyy, kun vaatimus on pantu täytäntöön.
9.2
Sopimus voidaan myös irtisanoa milloin tahansa kahden (2) viikon irtisanomisajalla joko sinun tai meidän toimesta. Pidätämme oikeuden irtisanoa sopimus erityisesti, jos rikot syyllisesti 5 §:n mukaisia velvollisuuksia ja velvoitteita tai jos objektiivisen arvion perusteella, jossa otetaan huomioon nykytilanne ja menestymismahdollisuudet, käy ilmi, että tapauksesi jatkokäsittely ei ole kohtuullista tai taloudellisesti perusteltua. Tällöin ilmoitamme siitä sinulle välittömästi ja ilmoitamme syyt. Tällaisissa tapauksissa palvelustamme ei peritä palkkiota, paitsi alla kohdassa 9.3 mainituissa tapauksissa.
9.3
Jos irtisanot sopimussuhteen tilauksen ja korvauksen maksamisen jälkeen, 3 kohdassa mainittu palkkiovaatimuksemme pysyy voimassa.
9.4
Euroopan komissio ylläpitää verkkopohjaista alustaa verkkoriitojen ratkaisemiseksi, mutta Flightright haluaa ratkaista ongelmat suoraan kanssasi eikä osallistu kuluttajariitojen sovittelumenettelyihin. Tällaisissa tapauksissa ota yhteyttä suoraan Flightrightiin osoitteessa: service(at)lentoapu.fi
9.5
Ilmoitamme, että vaatimuksen täytäntöönpanemiseksi on myös muita vaihtoehtoja, esimerkiksi eurooppalainen vähäisten vaatimusten menettely.
10. Loppumääräykset
10.1
Sovelletaan Saksan liittotasavallan (”Saksa”) lakia. Tämä koskee myös sinun ja meidän välistä luovutussopimusta. Jos olet tehnyt tilauksen kuluttajana ja sinun vakituinen asuinpaikkasi on tilaushetkellä muualla kuin Saksassa, sovelletaan myös kyseisessä maassa voimassa olevia pakottavia säännöksiä.
10.2
Jos olet kauppias ja sinulla on tilaushetkellä rekisteröity toimipaikka Saksassa, yksinomainen toimivalta on rekisteröidyllä toimipaikallamme Berliinissä. Kaikissa muissa suhteissa sovelletaan paikalliseen ja kansainväliseen toimivaltaan sovellettavia lakisääteisiä määräyksiä.
10.3
Suullisia sivusopimuksia ei ole. Sopimuksen muutokset ja tästä sopimuksesta poikkeavat tai sitä täydentävät yksittäiset sopimusmääräykset on tehtävä kirjallisesti, jotta ne ovat voimassa. Tämä koskee myös kirjallisen muodon vaatimuksesta luopumista.
10.4
Mikäli näiden yleisten sopimusehtojen yksittäiset määräykset ovat kokonaan tai osittain pätemättömiä tai mitättömiä tai tulevat kokonaan tai osittain pätemättömiksi tai mitättömiksi oikeudellisen tilanteen muutoksen tai korkeimman oikeuden päätöksen tai muun syyn vuoksi, tämä ei vaikuta yleisten sopimusehtojen muiden määräysten pätevyyteen. Pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton määräys korvataan pätevällä ja täytäntöönpanokelpoisella määräyksellä, joka lähinnä vastaa sopimuspuolten pätemättömällä tai täytäntöönpanokelvottomalla määräyksellä tavoittelemaa taloudellista tarkoitusta. Sama pätee myös, jos sopimuksessa on aukko.