Bergenin lentokenttä (BGO): Oikeutesi korvaukseen

Bergenin Fleslandin lentokenttä (BGO): Oikeutesi korvaukseen viivästyksen tai peruutuksen yhteydessä

Onko lentosi Bergenin lentokentälle tai sieltä pois viivästynyt tai peruutettu? Monissa tapauksissa sinulla matkustajana on oikeus taloudelliseen korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 nojalla (Norjassa kutsutaan ETA-säännöiksi, jotka vastaavat samoja oikeuksia). Tämä koskee muun muassa tilanteita, joissa lento laskeutuu yli kolme tuntia alkuperäisen saapumisaikataulun jälkeen, jos lentoyhtiö ilmoittaa peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä tai jos sinulta evätään pääsy koneeseen ylibuukkauksen vuoksi.

Tällä sivulla voit lukea lisää siitä, mitä oikeuksia sinulla on matkustaessasi Bergenin lentokentälle ja sieltä pois, kuinka suuren korvauksen voit vaatia ja miten Lentoapu voi auttaa sinua koko prosessin ajan. Löydät myös käytännön tietoa itse lentokentästä, kuten lähtöselvityksestä, terminaalista ja kuljetuksista, sekä hieman tietoa Bergenistä, jota lentokenttä palvelee.

Tietoa Bergenin Fleslandin lentokentästä

Bergenin Fleslandin lentokenttä (IATA: BGO) on Norjan toiseksi suurin lentokenttä Oslon lentokentän jälkeen ja koko Länsi-Norjan tärkein solmukohta. Lentokenttä sijaitsee noin 18–20 kilometriä Bergenin keskustasta etelään, ja sitä ylläpitää valtionyhtiö Avinor.

Flesland toimii Widerøen tukikohtana, josta lentoyhtiö lentää lukuisiin pienempiin norjalaisiin kaupunkeihin, sekä tärkeänä lähtöpaikkana sekä SAS:lle että Norwegianille reiteillä muun muassa Osloon, Trondheimiin ja Tromssaan. Kansainvälisesti lentokenttä on yhteydessä suurkaupunkeihin kuten Amsterdamiin, Lontooseen ja Kööpenhaminaan, ja kesällä lennetään lisäksi suoraan lomakohteisiin kuten Alicanteen.

Lentojen myöhästymiset ja peruutukset Bergenin lentokentältä vuonna 2025:

Vuonna 2025 Euroopan 50 suurimman lentokentän keskimääräinen täsmällisyys oli 99 %, jos alle 3 tunnin viivästykset lasketaan täsmällisiksi. Tämä tarkoittaa, että Bergenin lentokenttä, jonka täsmällisyys on 99,21 %, on hieman keskiarvoa parempi.

Mitkä lentoyhtiöt aiheuttavat eniten viivästyksiä ja peruutuksia Bergenistä?

Widerøe vastaa suuresta osasta Bergenin lentoja, pääasiassa kotimaan reiteillä, kun taas SAS ja Norwegian kattavat yhdessä suurimman osan muista norjalaisista ja eurooppalaisista kohteista.

Alla on yhteenveto lähtöjen lukumäärästä sekä yli kolmen tunnin peruutuksista ja viivästyksistä niillä lentoyhtiöillä, joilla oli eniten lähtöjä Bergenin lentokentältä vuonna 2025:

Milloin sinulla on oikeus korvaukseen Bergenin-lennoilla?

Korvauksen maksaa ei Bergenin lentokenttä, vaan lentoyhtiö, jonka lennolla matkustat. Säännöt koskevat kaikkia EU:sta/ETA:sta lähteviä lentoja riippumatta siitä, mikä lentoyhtiö lennon operoi, sekä lentoja, joiden määränpää on EU:n/ETA:n maassa, jos lentoa operoi EU:ssa toimiva lentoyhtiö. Tyypillisesti on kolme tilannetta, joissa voit vaatia korvausta:

Lennon viivästyminen

Jos lentosi saapuu lopulliseen määränpäähän vähintään kolme tuntia myöhässä aikataulusta, sinulla voi olla oikeus korvaukseen. Jo kahden tunnin viivästyksen jälkeen lentoyhtiön on huolehdittava ruoasta ja juomasta sinulle, kun taas viiden tunnin tai pidemmän viivästyksen yhteydessä voit itse päättää perua matkan ja saada sen sijaan lipun hinnan takaisin.

Peruutettu lento

Jos lähtösi Bergenistä peruutetaan alle 14 päivän varoitusajalla, sinulla voi olla oikeus korvaukseen. Jos saat ilmoituksen hyvissä ajoin – yli 14 päivää ennen lähtöä – oikeus korvaukseen raukeaa. Sinulla on kuitenkin aina oikeus valita, saatko täyden hyvityksen vai uudelleenvarauksen seuraavalle lennolle määränpäähäsi.

Lennolle pääsyn epääminen ja ylivarattu lento

Jos lentoyhtiö on myynyt enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, sinulta saatetaan evätä pääsy lennolle portilla, vaikka olisit saapunut lähtöselvitykseen ajoissa. Lentoyhtiön on ensin yritettävä löytää vapaaehtoisia, mutta jos sinulta evätään pääsy lennolle vasten tahtoasi, sinulla on oikeus sekä korvaukseen että apuun matkan jatkamiseksi määränpäähäsi.

Pyydä aina kirjallinen selitys, jos sinut evätään portilla – se voi olla ratkaiseva tekijä asiassa.

Tarkista, onko sinulla oikeus korvaukseen

Kuinka paljon korvausta voit saada?

Korvauksen suuruus riippuu yksinomaan siitä, kuinka pitkästä matkasta on kyse ja kuinka paljon myöhässä saavuit määränpäähän – ei siitä, mitä lippu maksoi. Matkustajat voivat saada 250–600 euroa henkilöä kohti.

Lennot Suomen ja Bergenin välillä ovat alle 1 500 km:n pituisia, joten niistä on periaatteessa oikeus 250 euroon. Jos jatkat matkaa Bergenistä esimerkiksi Tromssaan yhdellä yhtenäisellä lipulla, etäisyys – ja siten mahdollinen korvaus – voi olla suurempi.

Korvaussummat etäisyyden mukaan:

Laske korvauksesi

Milloin lentoyhtiö vapautuu korvausvelvollisuudesta?

Lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvausta, jos viivästys tai peruutus johtuu niin sanotuista poikkeuksellisista olosuhteista – eli seikoista, joihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa eikä olisi voinut välttää. Tällaisia ovat muun muassa:

• Huono sää, esim. voimakas tuuli tai sumu

• Poliittiset levottomuudet tai turvallisuusuhat

• Lakot, joihin lentoyhtiö ei itse osallistu

• Lennonjohdon asettamat rajoitukset

Sen sijaan lentokoneen tekniset ongelmat, miehistön puute tai matkatavaroiden käsittelyyn liittyvät ongelmat katsotaan yleensä lentoyhtiön vastuulle kuuluviksi seikoiksi – eivätkä ne siten automaattisesti sulje pois oikeuttasi korvaukseen.

Pyydä tapauksesi arviointia

Bergenissä menetetyt jatkolennot

Monet matkustajat käyttävät Bergeniä välilaskupaikkana matkalla muihin Norjan kaupunkeihin tai muualle Eurooppaan. Jos myöhästyt niin, että menetät seuraavan lentosi, lentoyhtiön on huolehdittava siitä, että pääset jatkamaan matkaa – joko toisella lennolla samana päivänä tai, jos se on tarpeen, yöpymis- ja ruokailumahdollisuuksien avulla matkan varrella.

Jos koko matka on varattu yhdellä ja samalla lipulla ja saavut lopulliseen määränpäähäsi yli kolme tuntia myöhässä menetetyn jatkolennon vuoksi, voit vaatia korvausta – vaikka viivästys itse Bergenin lähdössä olisi ollut vain muutamia minuutteja.

Tarkista matkasi täältä tai lue lisää oikeuksistasi, kun lento, jossa on välilasku, myöhästyy.

Oikeutesi apuun viivästysten ja peruutusten yhteydessä

Riippumatta siitä, saatko lopulta korvausta, sinulla matkustajana on aina oikeus lentoyhtiön tarjoamaan perusapuun:

• Ruokaa ja juomaa, kun viivästys kestää yli kaksi tuntia

• Mahdollisuus soittaa tai lähettää viesti perheelle tai työpaikalle

• Hotellimajoitus, jos matka jatkuu vasta seuraavana päivänä

• Kuljetus lentokentän ja hotellin välillä

• Uudelleenvaraus toiselle lennolle tai vaihtoehtoiselle reitille

• Täysi hyvitys, jos viivästys on viisi tuntia tai enemmän etkä halua matkustaa

Lentoyhtiöllä on velvollisuus itse ilmoittaa sinulle näistä oikeuksista – jos näin ei tapahdu, sinun tulee itse ottaa yhteyttä ja pyytää tarvittavaa apua.

Toimi näin, jos Bergenin-lentoosi on tullut viivästys

Mitä paremmin dokumentoit tapahtumien kulun, sitä helpompi asian käsittely on. Toimi seuraavasti:

Säilytä kaikki asiakirjat

• Varausvahvistus, lentolippu ja tarkastuskortti

• Lentoyhtiön viestit ja sähköpostit viivästyksestä tai peruutuksesta

• Kuvia lentokentän tiedotusnäytöistä

• Tiedot uudelleenvarauksesta tai vaihtoehtoisesta lennosta

Säilytä kaikki kuitit

Jos olet joutunut maksamaan itse ruokaa, kuljetusta tai hotellia viivästyksen vuoksi, säilytä kuitit – monissa tapauksissa saat kulut korvattua, jos lentoyhtiö ei itse järjestänyt tarvittavaa apua.

Kirjaa matkan aikataulut

Kirjoita muistiin, milloin sait tiedon viivästyksestä, milloin teit lähtöselvityksen ja milloin laskeuduit lopulliseen määränpäähäsi. Juuri suunnitellun ja todellisen saapumisajan ero ratkaisee, oletko oikeutettu korvaukseen.

Jätä hakemuksesi ajoissa

Sinulla on periaatteessa enintään kolme vuotta aikaa jättää korvaushakemuksesi, riippuen siitä, missä maassa asiaa käsitellään – mutta älä odota tarpeettoman kauan, ennen kuin tarkastat asian.

Näin Lentoapu auttaa sinua eteenpäin

Avullamme sinun on helppo selvittää, oletko oikeutettu korvaukseen:

• Syötä lentotietosi tähän, niin saat muutamassa minuutissa vastauksen siihen, oletko oikeutettu korvaukseen ja kuinka paljon voit mahdollisesti saada.

• Otamme yhteyttä lentoyhtiöön puolestasi ja viemme asian tarvittaessa oikeuteen – ilman kustannuksia sinulle, jos emme voita.

• Voit milloin tahansa kirjautua tilillesi ja seurata, missä vaiheessa asiasi on.

• Heti kun lentoyhtiö on maksanut korvauksen, siirrämme sen suoraan sinulle.

Aloita tapauksesi käsittely Lentoavulla – tapauksen tarkistaminen on ilmaista

Käytännön tietoa: Lähtöselvitys, terminaali, kuljetus ja verovapaat ostokset Bergenin lentokentällä

Bergenin lentokentällä on yksi yhteinen terminaali, josta löydät sekä lähtöselvityksen, turvatarkastuksen, ravintoloita että kauppoja saman katon alla. Koko terminaalissa on ilmainen Wi-Fi, ja odotustiloista on hyvä näkymä kiitoradalle ja lentokoneisiin.

Lähtöselvitys ja turvatarkastus

Useimmat lentoyhtiöt tarjoavat online-check-inin, mutta voit käyttää myös itsepalveluautomaatteja tai check-in-aulan tiskiä. Saavu paikalle mieluiten ajoissa, etenkin jos lennät ulkomaille tai matkustat ruuhka-aikana, jolloin turvatarkastuksen jono voi olla pidempi. Lue oppaamme siitä, milloin sinun tulee saapua lentokentälle.

Kuljetus Bergenin keskustaan ja takaisin

• Bybanen (raitiovaunu): Kulkee suoraan terminaalista Bergenin keskustaan noin 40–45 minuutissa.

• Lentokenttäbussi: Pikabussi kaupungin keskustaan noin 30–35 minuutissa, lähtöjä useita kertoja tunnissa.

• Taksi: Saatavilla heti saapumishallin ulkopuolella, matka keskustaan kestää noin 20–25 minuuttia liikenteestä riippuen.

• Auto: Lentokentällä on sekä lyhytaikaista että pitkäaikaista pysäköintitilaa, ja useimmat suuret autovuokraamot toimivat terminaalissa.

Matkatavarat

Käsimatkatavaroita ja kirjattuja matkatavaroita koskevat säännöt vaihtelevat lentoyhtiöittäin, joten on hyvä tarkistaa säännöt lentoyhtiön verkkosivuilta ennen matkaa. Jos matkatavarasi myöhästyy, vahingoittuu tai katoaa, ota välittömästi yhteyttä lentoyhtiön palvelupisteeseen lentokentällä ja tee ilmoitus asiasta. Lue lisää oikeuksistasi matkatavaran viivästyessä, kadotessa tai vahingoittuessa.

Tietoa Bergenistä – portti Norjan vuonoille

Bergen on Norjan toiseksi suurin kaupunki, jossa asuu noin 290 000 asukasta, ja sitä kutsutaan usein ”portiksi vuonoille”, koska monet matkailijat käyttävät kaupunkia lähtökohtana retkilleen Sognefjordiin ja Hardangerfjordiin.

Bergeniä ympäröi seitsemän vuorta, joista Ulriken on korkein, mutta useimmat vierailijat päättävät kiivetä Fløyenille nauttimaan näkymistä kaupunkiin, vuonoihin ja läheisille saarille – joko Fløibanen-köysiradalla tai kävellen. Bryggen, sataman värikkäät puutalot, on Unescon maailmanperintöluettelossa ja myös siksi vierailun arvoisia.

Kaupungilla on lisäksi vahva kulttuuriprofiili ja ruokakulttuuri, jossa painotetaan erityisesti kalaa ja äyriäisiä, joita voit kokea muun muassa historiallisella Fisketorget-torilla. Muita nähtävyyksiä lentokentän lähellä ovat Bergenhusin linnoitus, yksi Norjan vanhimmista linnoitusrakennelmista, sekä Bergenin akvaario.

Kannattaa myös vain kävellä ympäri kaupunkia, sillä siellä on monia viihtyisiä paikkoja, joissa on vanhoja kaupunkitaloja ja kapeita kujia. Varaudu kuitenkin sateeseen – Bergen on tunnettu kosteasta ilmastostaan, ja kaupungissa sataa useina päivinä vuodessa.

Usein kysyttyjä kysymyksiä Bergenin lentokentästä ja korvauksista