Tiedätkö oikeutesi easyJetin matkustajana?
Jos easyJet-lentosi oli viivästynyt tai peruttu, et ole yksin. Tiesitkö, että lentomatkustajilla on useita oikeuksia, joista moni ei ole tietoinen – ja jotka voivat oikeuttaa sinut jopa 600 euron korvaukseen.
Lentoapu on erikoistunut auttamaan lentomatkustajia saamaan heille kuuluvan korvauksen. Me tarkistamme oikeutesi ja hoidamme koko prosessin puolestasi – alusta loppuun.
Milloin sinulla on oikeus korvaukseen easyJetiltä?
Jos lentosi oli viivästynyt yli kolme tuntia, peruttu tai sinulta on evätty pääsy lennolle ylibuukkauksen vuoksi, voit olla oikeutettu korvaukseen – ellei kyseessä ole poikkeuksellinen tilanne, johon lentoyhtiö ei olisi voinut vaikuttaa.
Miten oikeus korvaukseen arvioidaan?
EU - asetus 261/2004 suojaa lentomatkustajien oikeuksia kaikilla EU:sta lähtevillä ja EU-lentoyhtiöiden operoimilla lennoilla. Vaikka easyJet on brittiläinen yhtiö, siihen sovelletaan Yhdistyneen kuningaskunnan omaa asetusta UK261 – joka muistuttaa EU:n sääntöä, mutta sen toimeenpano tapahtuu Britanniassa.
EasyJetin tytäryhtiöt EasyJet Switzerland ja EasyJet Europe kuuluvat kuitenkin EU- asetuksen piiriin.
Voit olla oikeutettu korvaukseen, jos:
Saapumisesi viivästyi vähintään 3 tuntia
Peruutus ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lähtöä
Lennolle pääsy evättiin ylibuukkauksen takia
Lentohäiriö ei johtunut poikkeuksellisista olosuhteista
Mitä ovat poikkeukselliset olosuhteet?
Lentoyhtiöt, mukaan lukien easyJet, ovat velvollisia maksamaan korvausta, ellei viivästyksen tai peruutuksen taustalla ole täysin poikkeuksellinen tilanne.
Poikkeuksellisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi:
Äärimmäiset sääolosuhteet
Turvallisuusuhat tai levottomuudet
Lentokenttähenkilökunnan lakot
Lentokentän sulut tai lennonjohdon rajoitukset
Sen sijaan tekniset viat, henkilöstöpula ja aikatauluvirheet eivät vapauta vastuusta – ja juuri näihin lentoyhtiöt usein vetoavat aiheetta.
Mihin olet oikeutettu, jos easyJetin lentosi perutaan tai se viivästyy?
Jos lentosi perutaan, sinulla on oikeus:
Lentolippusi täyteen hyvitykseen
Vaihtoehtoiseen kuljetukseen samaan tai lähellä olevaan kohteeseen
Uudelleenreititykseen myöhempänä ajankohtana
Vakiokorvaukseen, jos peruutus tapahtuu lähellä lähtöpäivää
Huom! Jos lentoyhtiö tarjoaa sinulle uuden lennon ja saavut alle kahden tunnin sisällä alkuperäisestä aikataulusta, vakiokorvaus voidaan evätä.
Jos lentosi viivästyy, sinulla on oikeus:
Korvaukseen lisäkuluista, kuten aterioista ja virvokkeista lentokentällä, jos viivästys kestää yli 2 tuntia
Rahalliseen korvaukseen, jos saavuit yli 3 tuntia myöhässä
easyJetin lennon myöhästyminen – mitä sinun tulisi tehdä?
Mene normaalisti lähtöselvitykseen
– Vaikka lentosi olisi myöhässä tai peruttu, tee lähtöselvitys ja pysy lentokentällä.Dokumentoi kaikki
– Säilytä tarkasti boarding passit, liput ja kaikki viestintä lentoyhtiön kanssa.Hanki apua
– Jos haluat, että asiasi käsitellään tehokkaasti, anna meidän hoitaa se puolestasi.
Yhteenveto korvauksista – kuinka paljon voit saada:
Syy | Myöhästymisen kesto | Lennot alle 1.500 km | Lennot 1.501 - 3.500 km | Lennot yli 3.500 km EU-maiden välillä | Lennot yli 3.500 km EU-maista/ maihin |
|---|---|---|---|---|---|
Peruttu* | 2 – 3 tuntia | 250 Euroa | 200 Euroa | 200 Euroa | 300 Euroa |
Peruttu/ Myöhässä | 3 – 4 tuntia | 250 Euroa | 400 Euroa | 400 Euroa | 300 Euroa |
Peruttu/ Myöhässä | yli 4 tuntia** | 250 Euroa | 400 Euroa | 400 Euroa | 600 Euroa |
Ylibuukattu | 250 Euroa | 400 Euroa | 400 Euroa | 600 Euroa |
* Jos peruutus tapahtuu alle 7 päivää ennen lähtöä.
**Jos peruutus tapahtuu 7-14 päivää ennen lähtöä.
Miten saat rahasi?
Korvauksen hakeminen itse voi olla turhauttavaa – erityisesti halpalentoyhtiön kuten easyJetin kanssa. Monet matkustajat kokevat, ettei heidän valituksiinsa vastata, eikä heillä ole selkeää käsitystä siitä, mihin he ovat oikeutettuja.
Lentoavulla olemme hoitaneet korvaustapauksia yli 10 vuoden ajan ja auttaneet yli 410 000 asiakasta saamaan heille kuuluvan korvauksen. Voit lukea asiakasarvosteluja Trustpilot-profiilistamme.
Hoidamme koko prosessin puolestasi – ja veloitamme ainoastaan, jos voitamme tapauksen.
– Vie vain 2 minuuttia
Tietoa easyJetistä
EasyJet on brittiläinen halpalentoyhtiö, joka liikennöi kaikkialla Euroopassa. Päivittäin lennetään satoja lentoja ja vuosittain palvellaan miljoonia matkustajia – easyJet on yksi Euroopan suurimmista lentoyhtiöistä Ryanairin ja Wizz Airin rinnalla.
Kuten monet muut halpalentoyhtiöt, easyJet pyrkii usein minimoimaan korvauksia – myös tilanteissa, joissa matkustajalla olisi siihen oikeus. Siksi oikeuksien tunteminen ja asiantunteva apu ovat erityisen tärkeitä viivästysten ja peruutusten sattuessa.