En ole kuullut lentoyhtiöltä lentoni tilanteesta
Mikäli lentosi ei ole vielä peruttu, mutta et ole saanut tietoa lentoyhtiöltä, sinun tulee olla kärsivällinen. Emme tiedä, milloin Ukrainan tilanne paranee, joten emme osaa arvioida tilannetta esimerkiksi kesän lennoista.
Jos et halua odottaa tilanteen kehittymistä, älä silti peru lentoasi itse. Mikäli perut lentosi, menetät oikeutesi saada hyvitystä. Suosittelemme ottamaan yhteyttä lentoyhtiöon. Jossakin tilanteissa lentoyhtiö voi tarjota etuseteliä, vaikka lentoa ei olisi vielä peruttu. Otathan huomioon, että lentoyhtiö ei ole velvollinen tarjoamaan hyvitystä, jos lentoasi ei ole peruttu.
Lentoni on myöhässä
Venäjän lentotilan sekä monen muun kohteen ollessa suljettu, Euroopan Aasian välillä saattaa ilmetä lentojen myöhästymisiä, koska lennot eivät ole sallittuja Venäjän lentotilassa.
Jos lentosi on myöhässä Ukrainan konfliktin vuoksi, korvaus ei ole mahdollinen. Aseellinen konflikti on poikkeuksellinen olosuhde, jolloin myöhästyminen ei ole lentoyhtiön vastuulla. Tällöin et ole oikeutettu korvaukseen.
Ostin lentoni matkatoimistolta
Mikäli olet ostanut lentolippusi kolmannelta osapuolelta, kuten kiwi.com, tarvitset todennäköisesti oikeudellista apua, jotta saat hyvityksen lentolipuista. Lentoyhtiö uskoo, että matkatoimisto hyvittää liput, mutta matkatoimisto luulee lentoyhtiön olevan vastuussa hyvityksestä.
Suosittelemme, että otat yhteyttä molempiin osapuoliin, jospa toinen niistä vapaaehtoisesti hyvittäisi lentolippusi. Mikäli molemmat kieltäytyvät, viemme korvausvaatimuksen oikeuteen, sillä lentoyhtiö on velvollinen maksamaan hyvityksen. Autamme mielellämme saamaan hyvityksesi. Voit avata korvaushakemuksen tästä linkistä (link).
Matkustusrajoitukset
Jos olet suunnitellut matkan parin kuukauden sisälle, suosittelemme tarkistamaan ulkoministeriön nettisivuilla. Sieltä saat matkustusrajoitteet kaikkien maiden osalta, joita konflikti koskee.
Vaikka Ukrainan konflikti on poikkeuksellinen olosuhde, et jää täysin ilman oikeuksia. Jos tilanteesi liittyy johonkin muuhun tilanteeseen, otathan yhteyttä meihin sähköpostille service@lentoapu.fi tai chat-palvelumme kautta. Vastaamme mielellämme kysymyksiisi.
